即使“囊中羞涩”也可装修新房、一张“特殊”信用卡就可提升装修档次。当这种家装分期付款业务相继被几大知名家装公司接纳并推出“家装信用卡”之时,市场也正如商家所愿:家装分期付款很受消费者欢迎。实创装饰预计未来每月能有200名消费者享受装修分期付款,业之峰从7月推出该业务至今已有近百名消费者初尝果实,分期付款在家装市场上可谓一路凯歌。然而据记者调查,笼罩在耀眼光环下的家装分期付款却暗藏中途加钱、质量难保、冲动消费等种种隐患。
“防止装修公司中途加钱,事先把各个流程及材料确认清楚。”“我有朋友是某装饰公司的,太黑了,中途不断加钱。”在装修网站的论坛里,随处可见消费者对家装中途收费问题的投诉。据了解,很多消费者在装修房子时往往最关心的是工程造价,许多家装公司便利用消费者这一心理,先报低价揽活再中途变更设计来增加人工费用和材料费用。而对于这种中途加价行为,尽管消费者是防不胜防,但始终外行不如内行会看门道,常常是哑巴吃黄连。
值得注意的是,很多消费者选择时下热门的家装分期付款是因为手头吃紧,而在享用分期付款业务时一旦碰上装修中途加价,消费者除了自认倒霉外还必须用现金支付,这样一来消费者不仅没有省心还多增一份支付压力。记者在业之峰装饰十里河店了解到,该公司展开的家装分期付款业务是一次性刷卡付清全部工程款,如果中途需要加钱必须是现金支付。
为了防止掉进种种“装修陷阱”,消费者除了与装饰公司签订详细的装修合同外,更多是依靠非一次性付款方式保证自己不会在经济上吃亏,即按照材料进场验收合格、中期验收合格、竣工验收合格等多个阶段支付工程款。元洲装饰南四环集美设计分部一位设计师告诉记者,全部工程款实际上分为前期款、中期款和尾款三部分,比例是40%、55%和5%,消费者可以按期支付。“如果选择分期付款,就必须一次性付清所有装修款,然后再分期还信用卡所属银行的钱。”
对于家装公司和合作银行来说,分期付款意味着成倍的家装订单和更多信贷消费额,而消费者在其中却处于被动地位,毕竟买“商品”的钱已经给出,一旦“商品”出现质量问题要退换货大多只能任由“处置”。对此,元洲装饰和业之峰装饰都纷纷表示,如果装修工程出现质量问题,一定会圆满解决。不过,如果商家能诚信兑现服务倒也罢了,关键是从装修论坛里不断出现的投诉业之峰等知名家装品牌的帖子来看,其中的诸多“猫腻”应该很难让消费者放心刷卡。
冲动消费易成大患
为了吸引消费者,一些已经开通分期付款业务的家装公司还推出了“零首付、零利息、零手续费”,这些做法从某种程度上来说的确颇具诱惑。因此,有不少消费者选择分期付款时也格外痛快,在设计师的游说下很容易把原定3万元以内的装修方案改成5万元甚至更多的豪华装修。等到消费者重新回归理性思考时,已经为时已晚。
另据了解,并非所有家装公司的分期付款都是零手续费,如招商银行信用卡持有人选择龙发进行分期付款时,将按照分期次数不同一次性支付2%-8%的手续费,而这种条件下的免息分期还款也暗藏玄机。如果选择不当,甚至会出现高于同期商业贷款的现象。