家住华南广场附近的陈先生最近挺着急：眼看着供暖期一天一天邻近，他却面临没处缴纳取暖费的困境。陈先生说，自己所住的这栋商住两用楼不久前贴出了一纸通知，称供暖企业今冬可能不再供暖。300多住户今冬采暖面临困局。记者从供热单位了解到，由于该楼的供暖管线存在设计问题，造成该楼连年测温难以达标。在“不具备供热条件”的情况下，供热单位有意放弃。目前，市区两级供热办、供暖企业、开发商和街道等多个相关部门正在协调解决此事。

住户：想交钱供暖企业却“拒收”

昨天下午，陈先生和同楼的其他住户们还在为交取暖费的问题商量解决办法。“再过一个星期就要供暖了，到现在我们的暖气费还没人收!”住户于大姐无奈地说。

这些住户们居住的是一栋商住两用楼，全楼共有300多户居民。陈先生说，不久前供热单位在大厦内贴出通知，称今冬不再收取供暖费，也不再供暖。“我们就此问题找过供热单位，但究竟为何却未得到明确答复。”陈先生说。

住户们告诉记者，这栋大厦2007年建成入住后，为了冬季采暖问题没少打麻烦。“入住第一年，供热企业要求开阀供热比例必须达到70%以上，否则就不收供暖费也不供暖。”一位住户说，为这事大家找到了供热办，经协调后供热企业才正常收取了供暖费。“我们这栋楼因为是商住两用，办理停供的比例确实偏高。”住户孙先生说，到2011年，供热企业“走马换将”，没想到新公司供暖第三年，为了供热问题又有了“新麻烦”。“我们怀疑，是不是供热企业觉得停供率偏高，热损失较大，所以不愿供暖了?”孙先生称，这对于居住在楼内，仍需享受集中供热的住户们有点“不公平”。

供暖企业：该楼“不具备供热条件”

那么“停暖风波”究竟为啥?记者昨天联系上了该大厦目前的供热企业。负责人孙先生介绍说，今年“停暖”与暖气费缴纳比例没有关系。之所以准备放弃对该楼供热，主要是因为大厦“不具备供热条件”。

孙先生称，其实在建成入住之初，大厦内的供热管网设计就存在问题。“通俗的说：因为供热管网设计问题，供暖企业面临‘干烧不热’的尴尬局面。”孙先生说，大厦10层以上的供热效果相对较好，1到10层的住户家中，年年室温都很难达到18℃的标准要求。

“这一问题其实在前一家供热单位负责期间就很突出。2011年我们接手后仍然如此。”孙先生认为，楼内供热管网是开发商负责安装的。“干烧不热”不应由供热企业负责。“但居民对此并不理解，室温不达标就投诉我们供热企业。”孙先生说，虽然开发商提供了“承诺书”，承诺室温不达标责任不由供热企业承担，但收效甚微。“正因为这种情况，我们只能无奈放弃为该楼供热。”

相关部门已经介入协调解决

记者在采访中了解到，该大厦的供热管网问题确实存在。相关部门每年都在商榷解决此事，但因为重新改造管网需要时间也需要投资，问题一直搁置。

不过，陈先生等住户还不需要太担心今年的取暖问题。记者从供热管理部门了解到，市、区两级供热办已经关注此事。目前供热办、供热企业、开发商及街道等相关部门正在协调解决此事。(线索费：陈先生50元+50元礼品)