“我们业主群里大家都在议论，这都正式供暖了，可暖气还没热，大家心里没有底。”“早就盼望这一天呢，可为啥我家还不热?”据大连装修网了解，11月5日本市供暖第一天，本市个别居民区的暖气没热起来，对此调查员逐一探求原因。

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北府名苑小区近千户居民家没暖气

王女士家住在华南北府名苑小区，11月5日，本市开始正式供暖，可她家里的暖气没有热乎气儿。王女士说，她在业主群里发现大家都在议论没有暖气的事情。“小区8栋楼，看来没有暖气并不是我家的个别情况，整个小区都面临着这样的问题。”王女士说，去年供暖还挺好，今年取暖费早就交了，都正式供暖了还不热，大家心里没有底，想知道问题出在了哪里。

据大连装修网获悉，接到王女士的热线电话后，调查员联系了小区物业。物业工作人员告诉调查员，业主反映的情况属实，北府名苑小区确实没有暖气。该小区登记入住的业主近千户。今年的供暖公司是大连润能，目前他们也在积极帮助沟通。

回应：

当日，调查员屡次拨打该小区供暖公司的电话，电话接通，工作人员核实后告诉调查员，是北府名苑小区内的循环泵出现了故障，发现问题后他们已经安排维修人员进行了抢修，调查员打电话访问的时候他们已经抢修完工。工作人员表示，目前管道正在输送热水，居民家应该很快就会有温度。

远洋广场小区及周边多区域没有供暖

供暖第一天，早上7点54分，市民张女士就拨打了本报新闻热线，反映家里暖气不热的情况。她告诉调查员，她家住华南附近的远洋广场小区，最近家里太冷，她着凉感冒了，就盼着供暖，没想到正式供暖第一天，家里的暖气就不热。

采访中张女士说，据她了解，小区各居民家几乎都不热，370多人的业主群里大家也都在抱怨。

回应：

大连装修网了解到，该小区的供暖归泉水新技术供暖公司，调查员与之取得联系时，工作人员告诉调查员，远洋广场没有暖气情况属实。试运行期间一切都很正常，就在正式供暖前一天晚上，工作人员巡视时发现远洋广场东门附近的管道漏水，此处漏点使得周边3个区域的供暖受到影响。目前，漏点原因暂时还不清楚。调查员打电话时维修人员正在积极抢修中，争取尽快恢复供暖。

香炉礁周围老旧小区供暖管道出现漏点

老程住在香炉礁街30号楼，昨天早上6点钟他用手摸暖片，冰凉的暖气片让老程的心一下子也凉了。老程说，这里的居民楼很老旧，他出门跟楼上楼下的邻居聊天时发现其他家也都没有暖气。调查员在网上看到，反映香炉礁周围没有暖气的网友颇多。

针对该区域集中反映供暖问题，调查员拨打了供暖公司香炉礁服务站的电话。工作人员告诉调查员，最近几日在试运行时发现该处一供暖管道出现了漏点，而此处管道漏点导致香炉礁周边多个区域的供暖受到影响，其中包括香锦街、香秀街、香炉礁街、香河街、香川东巷、香炉礁派出所、工一街等地。

回应：

“工作人员整宿抢修，早上8点钟供暖正常运行，但由于管道老旧，热量不能输送太高，供热还需逐步恢复。”工作人员表示，很理解大家的急切心情，目前施工人员全体在一线检查调试，居民家若暖气不热可以试着放气，或者向维修站报修，请维修人员进行查看。

柳树南街一新建小区个别居民家暖气不热

据大连装修网了解，毕先生家住在红旗街道柳树南街一新建小区，他告诉调查员，这是去年刚交的新房，装修好今年第一年入住，没想到供暖首日家里暖气就不热，“新小区，管道以及设备应该都是新的，供暖应该不会出现问题啊!”

回应：

针对毕先生反映的问题，调查员首先拨打了该小区供暖公司一川供热的电话，工作人员告诉调查员，该小区目前在质保期，有关供暖问题暂时还是开发商负责，并没有移交。随后，调查员又联系了小区物业公司，接电话的工作人员表示，供热目前看来比较正常，大部分居民家有暖气，不热的属于个别现象，如果有暖气不热的情况业主可以联系管家进行开阀放气。

调查员体验：

供暖电话很“热”但都能打通

平台的统计数据显示，今年供暖首日，通过各种渠道向本报反映供暖问题的报料相比往年大幅度下降。个别反映供暖问题的情况，调查员经过与供暖公司的沟通都能得到相对满意的答复。在采访中，调查员也相应拨打了部分供暖公司的热线电话，虽然这些电话很“热”，但多次尝试后基本都能打通，反映情况后工作人员也都能够认真对待，服务意识明显增强。

如今供暖才刚刚开始，希望各供暖公司能够持续热情服务，也希望这个冬天本市的居民都不会感到寒冷。

以上就是大连装修网为大家带来的相关内容了！（来源：半岛晨报）