秋天到了，最近全家总动员开始收拾居室，收拾妥当后发现家中有小音箱、MP5、移动DVD等不下15件小家电，有很多长久不用已经无法工作，修理不值得，扔掉又很可惜。”近日，网友常女士无奈地告诉小编。

    的确，如今生活条件日益改善，家中的各样小家电也逐渐丰富起来，有的家中电饭煲两个、豆浆机两个、电水壶好几个，有的是自己购买的，有的则是购买大件家电赠送的。据小编调查发现，很多小家电成为不少家庭的负担，在使用一段时间后，出现各种问题都选择不去维修，原因是有的找不到售后，有的维修的钱差不多能买个新的了。要摆脱此现象，必须规范和完善小家电维修市场，而消费者在购买小家电时也要保持头脑清醒。

    维修不如买个新的

    “小区入住一年还没有开通煤气，无奈只能靠电磁炉做饭。第一个电磁炉用了将近一年，制热很慢，售后说必须更换大件，需要400多元，而电磁炉总价才900多元，那还不如买个新的，最终放弃了维修。”家住上台花园的侯女士讲到。

    像侯女士这样的情况不是个例，随着小家电的发展普及，近年来类似情况变得越来越普遍。负责的商家有的会在各省市设置售后维修点，但有的小家电损坏，维修费用快赶上购买费用了，无奈很多消费者只能放弃。而有的县级城市干脆找不到售后服务，一旦小家电出问题只能当成废品处理。

    据小编了解，小家电投诉逐年增多，其中很多是与质量和售后维修相关。某知名小家电商家蔡经理介绍，随着材料、人力成本的增加，现在很多小家电商家撤销售后维修点，即使还保留维修点，不少产品也都无法购买到配套的零部件，维修后往往会引来纠纷，商家也不愿意再维修，消费者维修起来的确困难不少。

    建议：虽然有这样那样的问题，但小家电还是许多家庭不可或缺的配套家电，消费者只要到那些正规的家电卖场购买，还是比较放心的。因为大型家电卖场的小家电一般都是国内较知名品牌，产品在使用年限上有很大的保证。如果电饭煲、电磁炉、豆浆机等产品出现如线路短路、烧坏等小故障，很多商家都可以自行维修，价格也非常合理。并且，大型家电卖场的小家电，在进入卖场前均是检验合格产品，在使用安全上也有保障。

    相关强制标准亟待出台

    “同样是豆浆机，但在两家维修，价格却相差几十元，标准不一。而有的商家在维修时硬性要求提供发票或是相关凭证，否则不予维修。”家住吴中印象的何女士告诉小编。

    小编也曾有过这样的遭遇，移动DVD屏幕损坏，有的维修要120元，有的报价近200元，也是必须提供相关凭证，否则即使在保修期内，也无法得到免费维修。据苏宁电器某知名品牌电磁炉相关负责人介绍，主要还是行业缺少强制性相关标准，没有标准往往会造成行业内混乱的市场次序，除了知名企业，由于小家电企业进入门槛低，使得市场存有大量小企业和小作坊，市场上充斥着质量差异较大的小家电产品，他们对于售后更是近乎于不提供服务。

    尽管此前国家出台的《家电维修服务业管理办法》已于8月1日起正式实施，不过基本上都是关于一些行业维修方面的宽泛标准，并没有落实到具体的维修费用细节。另外，对小家电的维修问题也鲜有涉及，比如小家电维修用的零部件缺乏、收费等细节均未提及。此外，小家电服务维修行业存在行业总量规模不大、结构不平衡、发展层次偏低等诸多问题，相比电视、空调等大家电生产企业，有的小家电生产企业实力弱、规模小，无法建立一个维修网络，采取店面维修形式，这样对售后的维修体系控制就较弱。

    建议：既然有很多标准未明细，仍需要消费者在购买小家电时保持清醒的头脑，以实用、安全为主。如果有的是充电小家电，使用原装充电器是保证自身安全的最重要一环。不要贪图便宜购买杂牌小家电，也不要图省钱购买淘汰陈旧家电。购买时认清“CCC”认证标志，仔细查看商品标志和使用说明，严格按照使用说明要求操作。购买时要对其进行试机，确信无质量问题后方可购买，并索取和保留购货发票，以便遇到质量问题及时维权。 

    此外，面对当前维修乱的现状，小家电的零配件亟待标准化。合理发展零配件的品种、推进零配件标准化的实施，不仅有利于提升整体产业层次，还可以提高零配件的质量，杜绝小部分企业偷工减料的行为发生。

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