家装绝对是件烦心事，装修材料良莠难分，装修工人素质参差不齐，消协人士提醒，家庭装修出现质量问题，消费者要勇于维权。

市场上产品众多，质量不均衡，经营者抓住消费者是“外行”的弱点，常在购买前拿出一等品，交货时就以次充好。家装施工队伍素质良莠不齐，也是造成家庭装修投诉不断攀升的主要原因。目前大连市家装市场仍有不少不具备相应的从业资质的装修“游击队”，一旦出现质量问题，要么拿着报酬逃之夭夭，要么与经销商相互推诿，逃避责任。

大连市装饰协会工作人员介绍，从目前情况看，大连市家装投诉焦点主要在合同履行、消费者维权意识增强方面等，家装投诉中隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例。一旦家庭装修出现质量问题，保管好现场的影像资料并要勇于向有关部门反映，以维护自己的合法权益。

同时，提醒消费者，若在保修期内，消费者可利用原建设部2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，来维护自己的合法权益。

原建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。”目前，品牌家装公司的保修期限都是按照这一规定来执行的。在保修期内出现的问题，如果家装公司被认定是责任方，家装公司将提供免费的维修服务。如果超过了保修期，多数品牌家装公司都可以为客户提供付费的维修业务。

为了避免保修期后维修出现费用支出，专家建议消费者在保修期快到之前对装修进行一次全面检查。需要指出的是，装修一年的采暖季和雨季过后，由于室内干湿变化剧烈，大部分的装修问题都会在这两个时期后出现。而这两个“季节”，由于天气缘故并不适合维修，比如采暖季天气寒冷不方便开窗，可能导致维修出现的灰尘、异味难以散尽，影响家人健康。如果没有影响到日常生活，建议消费者错开这两个“季节”再进行维修，不过如果在此期间维修到期的消费者，需要提前报修，与家装公司约定维修时间。

一般情况下，各地方的行业协会或装饰办是专门处理装饰装修投诉的机构。如果装修公司出现不履行装饰装修工程保修义务、在装饰装修工程整改中态度消极、故意拖延、敷衍了事等行为，处理机构有权将此曝光，情节严重的，还将依法报建设行政主管部门予以行政处罚。

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